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厦门产品设计中的三个层次

2022-01-22 02:30:01 189次浏览

价 格:面议

大脑的三个层次放到产品设计中,到底有什么作用呢?我们知道,大脑三个层次其实是人类做决策所依赖的,而产品设计的业务目标是为了提高行为转化率,正好也依赖大脑的决策逻辑(即三个层次)。

产品设计中的感知设计对应本能层次,路径设计对应行为层次,价值和情感设计对应反思层次。

1.感知设计

设计目的:通过视觉激发用户的本能反应,让用户感到愉悦,提高转化率感知。

设计方法:

1)了解:文案上提炼产品卖点,快速清晰传达产品是干什么的;视觉上营造产品氛围,用更生动形象的方式辅助传达产品。(生动形象的方式如图片、视频等);另外还要展示用户关注的产品要素,例如价格、是否包邮等。了解阶段需要激发用户的兴趣!

2)信任:用户本能地信任品牌背书、大众评论、购买数据等,这是电商商品详情页惯用的技巧。信任阶段需要让用户产生安全感!

3)价值:给用户传递产品价值,例如结合场景说明产品的作用,结合活动说明产品的限时优惠,价值量化展示等。价值阶段需要让用户觉得物超所值!(获得至少是付出的2.5倍)(这里的价值可能还需要调用反思层次)

4)转化:行为召唤按钮的设计,一般是放在页面下方,采用高饱和度配色引起用户注意力,并结合稀缺效应、从众心理、损失厌恶等认知偏误来提高转化率。转化阶段需要让用户付诸行动!

2.路径设计

设计目的:通过优化路径设计,强化用户使用产品后的愉悦感,提高转化率路径。

设计方法:

1)缩短路径:去掉不必要环节:有些环节如果产品有保存相关数据,就没必要让用户再操作,例如手机号;简化环节:设置默认值、支持自动化输入、减少输入(比如变成选择)、减少点击(比如提交订单和支付合成一步)、减少页面跳转(比如由一个页面承载相似功能),减少等待(优化性能),都是简化环节的手段。每减少一步操作,用户就会更加愉悦,因为懒惰是人的本性。

2)门槛高的步骤后置:门槛低的步骤前置,门槛高的步骤后置,实践证明可以提高转化率。因为前面从漏斗漏下来的流量变多,而且用户后面步骤的操作意愿逐渐增强,所以转化率会提高。

3)阶段性增强获得感:用户完成任务的路径很长,每一步都有流失,其中一个原因是耐心消耗殆尽。如果用户每完成一步,都有对应的量化激励,那用户的耐心就可能增强。量化激励可以是进度条的强化展示、可以是好友的加油鼓励、小小的物质激励等。

3.价值和情感设计

设计目的:通过加深用户对品牌的记忆,还有满足情感需求,拉近用户与品牌的距离,提高持续转化率。

设计方法:

1)增强品牌认同:想要让用户记住品牌,首先需要用户认同品牌,而且这是长期进行的一件事情。感知阶段的品牌传递、转化完成后的使用关怀、品牌故事的宣传等等。

2)满足情感需求:树立个人形象是很重要的一类情感需求,如果用户在使用产品后,还能树立个人形象,那用户会觉得品牌很懂“我”。品牌可打造出稀缺性、个性化等等元素,让用户觉得产品的,促使用户分享,满足树立形象的需求。

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